Lidl continúa su apuesta por la innovación en sus tiendas

Lidl continúa avanzando para afianzarse como referente en sostenibilidad e innovación dentro y fuera de su sector, esta vez implementando en todas sus tiendas de España la cartelería digital, que sustituirá a todos sus paneles de precio y descripción de producto convencionales.

Esta medida supondrá la implantación, de media, de unos 3.500 carteles digitales en cada punto de venta, y un ahorro de más de 2.900 toneladas anuales de papel, lo que equivale a más de 49.000 árboles.

Se trata de un etiquetado electrónico o ESL (Electronic Shelf Labels) que está conectado de forma inalámbrica a un sistema centralizado y que permite la transmisión rápida de datos como la descripción del producto y su precio. De este modo las etiquetas electrónicas muestran la información necesaria en una pantalla digital y en tiempo real.

Aragón fue la primera comunidad escogida por la cadena para lanzar el proyecto. En concreto, desde noviembre de 2022 la cartelería digital está disponible en cuatro de sus tiendas Lidl en Zaragoza y tras el éxito de la prueba piloto, la compañía ha decidido desplegarla de forma progresiva tanto en los 15 establecimientos que tiene en la comunidad como en el resto de las más de 650 tiendas que tiene en toda España, durante este año y el próximo.

Una medida innovadora y sostenible

En total, Lidl invertirá más de 50 millones de euros para el despliegue de la nueva cartelería digital en todas sus tiendas. Una iniciativa más que corrobora el compromiso de la compañía para ser cada vez más sostenible y reducir su impacto sobre el medio ambiente.

Michaela Reischl, directora de RSC de Lidl España, asegura que “como empresa nos encontramos ante una constante búsqueda de procesos y soluciones que nos permitan reforzar nuestro compromiso con la conservación de los recursos y que a su vez supongan una mejora tanto en la experiencia de compra de nuestros clientes como en la gestión del equipo de tienda”.

Y es que, además de sus ventajas medioambientales, y tal y como se ha podido corroborar en sus tiendas de Zaragoza, esta iniciativa mejora la experiencia de compra y la comunicación con el cliente en el punto de venta, ya que, entre otros, garantiza la uniformidad visual y la nitidez de la información vinculada al precio y a la descripción de los productos. Con ello también se evitan las dificultades de lectura que pueda generar el papel por una mala calidad de impresión o una incorrecta ubicación del cartel.

Asimismo, esta tecnología también simplifica uno de los procesos más recurrentes en una tienda, gracias a la automatización centralizada del cambio de descripción y precio de los productos. De este modo, el equipo de tienda puede dedicar más tiempo a otras tareas de mayor valor añadido como la atención al cliente.

Aragón, comunidad clave para proyectos de impulso digital

Lidl está presente en Aragón desde hace más de 25 años, donde cuenta actualmente con 15 establecimientos y más de 320 empleados y empleadas. Sus establecimientos, más allá de la cartelería digital, han servido para poner en marcha distintos proyectos digitales que se han implementado posteriormente, no solo en el resto de las tiendas Lidl del país, sino también en la treintena de países en los que la compañía está presente.

Un buen ejemplo de ello es su app Lidl Plus, el primer programa de fidelización 100% digital del sector de la distribución en España que se lanzó por primera vez en 2018 en las tiendas Lidl ubicadas en Zaragoza. Los clientes de la provincia fueron los primeros en poder hacer uso de las ventajas de esta aplicación y servir de ejemplo para seguir mejorando sus funciones.

A día de hoy, Lidl Plus incluye entre sus prestaciones el servicio exclusivo Lidl Pay – un sistema de pago móvil -, así como la posibilidad de ahorrar papel, gracias a que permite contar solo con el recibo de compra digital, renunciando, por tanto, a imprimirlo por defecto. En paralelo, Lidl implementó en 2021 una medida adicional para reducir el papel en sus tickets de compra físico al disminuir unos 9 centímetros la longitud de los mismo, logrando ahorrar más de 63.000 kilos de papel cada año.

La app Lidl Plus también permite consultar el folleto digital, y desde la semana pasada el cliente puede recibirlo también desde su WhatsApp. El consumidor puede contactar a través de esta aplicación al número 682 290 839 y, con un simple “hola” e indicando el código postal, se recibe semanalmente el folleto digital. De esta forma, la compañía continúa adelante en su estrategia por conectar cada vez más con sus clientes en el entorno digital tanto en Aragón como en el resto de España.